Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Entrée en vigueur : à compter de la mise en ligne du site

Afripacka accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses utilisateurs. La présente politique explique de manière transparente quelles données sont collectées sur le site www.afripacka.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

La présente politique s’applique aux acheteurs, prospects, fournisseurs partenaires, représentants d’entreprises et visiteurs du site.

1. Identité du responsable du traitement

Le site Afripacka est exploité par :

Afripacka – Marketplace digital d’emballage et d’autres marchandises 
Responsable : M. Takieddine ILLOUL
Pays d’établissement : Maroc
Site : www.afripacka.com
E-mail général : [email protected]
E-mail relatif aux données personnelles : [email protected]
Téléphone : +212 707 766 699

Afripacka est un projet entièrement digital et ne dispose pas actuellement d’un point d’accueil physique destiné au public.

Les informations relatives au responsable du traitement seront mises à jour dès la constitution de la société qui exploitera officiellement Afripacka.

2. Rôle et fonctionnement d’Afripacka

Afripacka est une marketplace B2B spécialisée dans les emballages, les produits d’hygiène, les articles en bois, les produits personnalisés et d’autres marchandises destinées principalement aux professionnels.

Afripacka met en relation les acheteurs avec des entreprises partenaires disposant des produits recherchés. À ce titre, Afripacka :

• présente les produits et les offres de ses partenaires ;
• permet aux acheteurs de créer un compte, de demander un devis ou de passer une commande ;
• reçoit les demandes effectuées sur le site ou par WhatsApp ;
• transmet les informations nécessaires au fournisseur partenaire concerné ;
• facilite le suivi de la demande, de la commande et de la relation commerciale ;
• perçoit une commission sur les ventes réalisées par l’intermédiaire de la plateforme.

Le contrat de vente est exécuté par le fournisseur partenaire concerné. Le fournisseur établit directement la facture au nom du client et organise la livraison. Le paiement est réalisé en espèces à la livraison. Afripacka ne collecte ni ne conserve de numéro de carte bancaire, de code de sécurité ou d’autres données de paiement par carte.

3. Données personnelles collectées

Afripacka collecte uniquement les données raisonnablement nécessaires au fonctionnement de la marketplace, au traitement des demandes et à la fourniture de ses services.

3.1 Données relatives aux acheteurs et prospects

Les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• nom ou raison sociale de l’entreprise ;
• fonction ou qualité du représentant ;
• numéro ICE, lorsque celui-ci est demandé ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• ville et pays ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• identifiants du compte et mot de passe conservé sous une forme protégée ;
• produits ou services recherchés ;
• quantités souhaitées ;
• demandes de devis ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique des échanges, demandes, réclamations et services après-vente ;
• préférences de communication ;
• consentement ou refus concernant la newsletter et la prospection commerciale ;
• logos, images, maquettes, fichiers graphiques et autres documents envoyés pour une demande de personnalisation.

3.2 Données relatives aux fournisseurs partenaires

Afripacka peut notamment collecter :

• raison sociale et nom commercial ;
• ICE, registre de commerce et autres identifiants professionnels ;
• adresse de l’entreprise ;
• nom, prénom, fonction et coordonnées du représentant ;
• numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• catalogue de produits ;
• descriptions, images, tarifs et conditions commerciales ;
• informations relatives aux stocks, commandes et performances commerciales ;
• coordonnées bancaires nécessaires au règlement des commissions ou à la gestion de la relation contractuelle ;
• contrats, justificatifs et correspondances échangées avec Afripacka.

3.3 Données collectées lors de l’utilisation du site

Lorsque l’utilisateur consulte le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP ;
• date et heure de connexion ;
• pages consultées ;
• actions réalisées sur le site ;
• type d’appareil, navigateur et système d’exploitation ;
• identifiants techniques et données de cookies ;
• journaux de connexion, de sécurité et de diagnostic ;
• source de la visite et données de mesure d’audience ;
• interactions avec les campagnes publicitaires, sous réserve du consentement requis.

3.4 Données collectées par WhatsApp

Lorsqu’une personne contacte Afripacka par WhatsApp, Afripacka peut traiter son numéro de téléphone, son nom de profil, le contenu des messages, les documents transmis et les informations nécessaires au suivi de sa demande ou de sa commande.

L’utilisation de WhatsApp est également soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp et de Meta.

3.5 Données relatives à la newsletter

Lorsqu’une personne s’inscrit volontairement à la newsletter, Afripacka peut collecter son nom, son prénom, son entreprise, sa fonction, son adresse e-mail, la date de son consentement et ses préférences d’abonnement.

4. Origine des données

Les données sont principalement obtenues :

• directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, crée un compte, demande un devis ou passe une commande ;
• lors des échanges par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou WhatsApp ;
• auprès des fournisseurs partenaires dans le cadre de leur inscription et de leur relation avec Afripacka ;
• automatiquement lors de la navigation sur le site, au moyen de cookies, journaux techniques et outils de mesure, selon les choix de l’utilisateur ;
• auprès d’un fournisseur ou prestataire participant à une commande, lorsque cela est nécessaire au suivi de cette commande.

Afripacka ne vend pas et ne loue pas de bases de données personnelles.

5. Finalités et fondements des traitements

Les données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, la personne concernée peut retirer ce consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations réalisées avant son retrait.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande, à la création du compte, à l’établissement du devis ou à l’exécution de la commande.

En l’absence de ces informations, Afripacka ou le fournisseur partenaire peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou d’exécuter la commande.

Les informations destinées à la newsletter, aux communications promotionnelles, à la mesure d’audience non essentielle et à la publicité personnalisée restent facultatives.

7. Transmission aux fournisseurs partenaires

Pour traiter une demande de devis ou une commande, Afripacka transmet uniquement les informations nécessaires au fournisseur partenaire concerné, notamment :

• identité et coordonnées de l’acheteur ;
• entreprise, ICE et informations professionnelles ;
• adresse de livraison ;
• produit recherché et quantité ;
• détails de la demande ou de la commande ;
• fichiers nécessaires à la personnalisation ;
• informations utiles à la facturation, la livraison et au service après-vente.

Le fournisseur reçoit ces données afin de préparer l’offre, confirmer la disponibilité, facturer, livrer et assurer le suivi de la vente. Une fois les données reçues, le fournisseur traite les informations sous sa propre responsabilité pour les opérations qu’il réalise directement.

Le fournisseur peut communiquer les données strictement nécessaires à son propre transporteur ou prestataire de livraison. Il doit assurer leur confidentialité, leur sécurité et leur utilisation limitée à l’exécution de la commande.

Afripacka demande à ses fournisseurs partenaires de respecter la législation applicable à la protection des données et de ne pas utiliser les coordonnées reçues pour des finalités incompatibles ou pour une prospection non autorisée.

8. Destinataires et prestataires techniques

Dans la limite de leurs attributions et de leurs besoins, les données peuvent être accessibles :

• aux personnes autorisées travaillant pour Afripacka ;
• au fournisseur partenaire concerné par la demande ou la commande ;
• au prestataire de livraison utilisé par le fournisseur ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• aux conseils, comptables ou prestataires contractuels soumis à une obligation de confidentialité ;
• aux autorités administratives, judiciaires ou de contrôle lorsque la loi l’exige.

Afripacka utilise ou prévoit d’utiliser notamment :

• Hostinger, pour l’hébergement du site et de sa base de données ;
• Cloudflare, pour la gestion du nom de domaine et, selon la configuration activée, les services DNS, de performance et de sécurité ;
• WordPress, WooCommerce et Elementor, pour la gestion du site, des comptes, des formulaires et des commandes ;
• Brevo, pour la gestion et l’envoi des newsletters et, le cas échéant, des e-mails transactionnels ;
• Google Analytics, pour la mesure d’audience ;
• Google reCAPTCHA, pour la protection des formulaires contre les abus et les robots ;
• Google Ads, lorsque des campagnes et mesures de conversion sont activées ;
• Meta Pixel et les services Meta, pour la mesure des campagnes Facebook et Instagram, uniquement selon les choix de consentement de l’utilisateur ;
• WhatsApp, pour les demandes, commandes et échanges initiés par l’utilisateur.

Ces prestataires ne doivent accéder aux données que pour fournir leurs services, selon leurs conditions contractuelles, leurs engagements de confidentialité et la réglementation applicable.

9. Hébergement et transferts de données à l’étranger

Le site est hébergé auprès de Hostinger et le nom de domaine est géré par l’intermédiaire de Cloudflare. Certains prestataires utilisés par Afripacka, notamment Hostinger, Cloudflare, Brevo, Google, Meta et WhatsApp, peuvent traiter ou héberger des données sur des infrastructures situées hors du Maroc.

Afripacka s’engage à identifier ces transferts, à utiliser des prestataires présentant des garanties appropriées et à respecter les formalités prévues par la réglementation marocaine avant les transferts concernés.

10. Durées de conservation

Afripacka ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire. Les durées de référence suivantes sont appliquées, sous réserve d’une obligation légale, d’un litige ou d’une exigence réglementaire imposant une durée différente :

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou placées dans une archive à accès limité lorsqu’une obligation impose leur conservation.

11. Newsletter et communications commerciales

L’inscription à la newsletter est volontaire. Une case dédiée, distincte et non précochée doit permettre à l’utilisateur d’exprimer son consentement.

Afripacka utilise Brevo pour gérer les abonnements et envoyer ses communications. Chaque newsletter contient un lien permettant de se désabonner facilement et gratuitement.

Les coordonnées fournies pour une demande de devis ou une commande ne sont pas automatiquement ajoutées à la newsletter sans consentement spécifique.

L’utilisateur peut également retirer son consentement en écrivant à [email protected].

12. Cookies et outils de mesure

Le site peut utiliser :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au panier et à la connexion ;
• des cookies de préférences ;
• des cookies de mesure d’audience, notamment Google Analytics ;
• des cookies publicitaires et de mesure des conversions, notamment Google Ads et Meta Pixel ;
• des technologies liées aux contenus ou services de tiers.

Les cookies non indispensables, en particulier ceux utilisés pour la publicité personnalisée, Meta Pixel ou les services de partage social, ne doivent être activés qu’après le choix exprimé par l’utilisateur.

Une bannière de gestion du consentement doit permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories de cookies. Le refus doit être aussi accessible que l’acceptation et ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions essentielles du site.

L’utilisateur peut modifier son choix à tout moment à partir du lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Pour respecter une conservation limitée, Afripacka configure Google Analytics sur une durée de rétention de deux mois et limite à six mois la conservation des données issues des cookies, sauf anonymisation plus rapide.

13. Protection des formulaires par Google reCAPTCHA

Afripacka peut utiliser Google reCAPTCHA afin de détecter les utilisations automatisées, les spams et les tentatives d’abus. Ce service peut transmettre à Google certaines informations techniques, notamment l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et les interactions nécessaires à l’analyse de sécurité.

L’utilisation de reCAPTCHA est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions de Google. Afripacka limite son utilisation aux formulaires pour lesquels cette protection est nécessaire.

14. Sécurité et confidentialité

Afripacka met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction, notamment :

• connexion sécurisée HTTPS ;
• contrôle et limitation des accès administratifs ;
• mots de passe robustes et authentification renforcée lorsque disponible ;
• mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce, Elementor, thèmes et extensions ;
• sauvegardes sécurisées ;
• protection contre les robots, spams et tentatives d’intrusion ;
• accès limité aux fichiers et informations confidentielles ;
• obligations de confidentialité imposées aux personnes et partenaires autorisés ;
• surveillance des journaux de sécurité et traitement des incidents.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, Afripacka s’engage à réagir dans les meilleurs délais en cas d’incident affectant les données.

15. Droits des personnes concernées

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, toute personne concernée peut, dans les conditions prévues par la réglementation :

• demander si Afripacka traite des données la concernant ;
• accéder à ses données et obtenir des informations sur leur utilisation ;
• demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement, le verrouillage ou la suppression des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• s’opposer, pour un motif légitime, à certains traitements ;
• s’opposer gratuitement à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale ;
• retirer à tout moment un consentement précédemment donné ;
• se désabonner de la newsletter.

Pour exercer ces droits, la personne peut écrire à :

E-mail : [email protected]
Objet recommandé : « Exercice de mes droits – Données personnelles »

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier le compte ou les données concernés. Afripacka peut demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. Ce justificatif ne sera pas conservé au-delà du temps nécessaire à la vérification et au traitement de la demande.

La personne concernée peut également saisir l’autorité marocaine compétente en matière de protection des données personnelles, conformément aux procédures prévues par la réglementation applicable.

16. Choix de l’utilisateur lors d’un devis ou d’une commande

Avant l’envoi d’un formulaire de devis, d’une commande ou d’un fichier, l’utilisateur doit pouvoir consulter la présente politique.

Une mention claire doit l’informer que les données nécessaires seront transmises au fournisseur partenaire concerné afin de répondre à sa demande, établir le devis, facturer et livrer la commande.

Le consentement à la newsletter, aux offres promotionnelles et aux cookies publicitaires doit faire l’objet de choix séparés. L’accès au service ne doit pas être conditionné à l’acceptation de communications commerciales facultatives.

17. Données relatives aux mineurs

Afripacka est une plateforme principalement destinée aux professionnels et n’a pas vocation à collecter volontairement des données concernant des personnes mineures.

Si Afripacka apprend que des données concernant un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, elle prendra les mesures raisonnables nécessaires pour les supprimer.

18. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes sociales ou services exploités par des tiers. Afripacka n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des services concernés avant de leur transmettre des informations.

19. Modification de la politique

Afripacka peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

• de l’évolution du fonctionnement de la marketplace ;
• de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de la création de la société exploitant Afripacka ;
• de modifications légales ou réglementaires ;
• des demandes ou recommandations de l’autorité compétente.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. En cas de changement important, Afripacka pourra informer les utilisateurs par un avis sur le site, par e-mail ou lors de leur prochaine connexion.

20. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation des données personnelles :

Afripacka
E-mail général : [email protected]
Protection des données et assistance : [email protected]
Téléphone : +212 707 766 699
Site : www.afripacka.com